STAY GUIDE

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ご宿泊にあたっての大事なご案内

ご予約前に必ずお読みください

ご質問やお見積りをご希望のお客様は、当サイト内の「お問い合わせ」ページよりメールをお送りください。
内容を確認のうえ、順次ご返信させていただきます。

ご返信までにお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承ください。

ご宿泊人数の変更は、当日の午前10時までにご連絡をお願いいたします。
当日10時までにご連絡をいただいた場合は、人数変更によるキャンセル料は無料とさせていただきます。

なお、当日の午前10時以降のご連絡、またはご連絡のない減員（無断不泊）につきましては、ご予約人数分の宿泊料金（100％）をキャンセル料として申し受けます。

ご宿泊人数の変更により減員となる場合は、料金表に基づき、1名あたりの料金が変更となる場合がございます。

また、複数室をご予約の場合に減員によってお部屋数が減少する場合は、当館のキャンセルポリシーに従って対応させていただきます。

皆さまに安心してご利用いただけるよう、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご精算は、BONGO MARCHE（ボンゴマルシェ）にて承ります。
現金払い、カードのご精算がご利用いただけます。

※VISA、Master、JCB、AMEX、ID、PayPayがご利用いただけます。

通常日（繁忙期以外）のご宿泊につきましては、現地でのご精算または事前決済にて承っております。

ご希望のお支払い方法をお選びいただけますので、ご都合の良い方法をお選びください。

当施設では、繁忙期（夏季）のご予約につきまして前金制を採用しております。

ご予約確定後、ご利用の14日前までに、指定の銀行振込または事前カード決済にてお支払いをお願い致します。

※期日までにお支払いの確認が取れない場合は、誠に恐れ入りますが、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
※お支払後に人数増加によって追加料金が発生した際は、当日ご精算をお願いいたします。

各キャンセルポリシーについて

当施設では、すべてのお客様に公平で円滑なご予約管理を行うため、以下のキャンセルポリシーを設けております。
キャンセルの際は、当施設の予約フォーム、またはお電話・メールにてご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご予約内容（ご利用人数）の変更につきましては、ご予約日の2日前午前10時までにご連絡をお願いいたします。
上記期限を過ぎてからの変更・ご連絡につきましては、宿泊キャンセルポリシーに基づき、キャンセル料を申し受けます。

人数変更が生じた場合の料金およびお支払いについて
ご予約日の2日前午前10時までにご連絡をいただいた場合に限り、変更後のご利用人数に応じて、料金を再計算いたします。

ご利用人数が減少した場合
差額分につきましては、以下いずれかの方法にて返金いたします。
・現地にて現金での返金
・ご指定の銀行口座へのお振込み
※銀行振込での返金の場合、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。

ご利用人数が増加した場合
追加料金につきましては、当日現地にて現金・クレジットカード・PayPay等でのお支払いをお願いいたします。

ご予約内容の日程変更（ご利用日）につきましては、各プラン・期間ごとに定められたキャンセルポリシーの対象期間外までにご連絡をお願いいたします。

各キャンセルポリシーの期限は以下の通りです。
・基本キャンセルポリシー：ご利用日の 8日前 24時まで
・繁忙期キャンセルポリシー：ご利用日の 15日前 24時まで
・特別キャンセルポリシー：ご利用日の 31日前 24時まで

※日程変更は、変更希望日に空室がある場合に限り承ります。
※変更後の日程が料金区分の異なる期間となる場合は、変更後の料金が適用されます。

上記期限を過ぎてからの日程変更につきましては、キャンセル扱いとなり、各キャンセルポリシーに基づいたキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

  • 不泊　　　　　　100％
  • 2日前～当日　 　100％
  • 3日前　　　　 　50％
  • 7日前～4日前　　30％
    ※お客様のご都合によるキャンセルは全て、基本キャンセルポリシーに準じて発生いたします
  • 不泊　　　　　　100％
  • 2日前～当日　　100％
  • 3日前　　　　　 50％
  • 14日前～4日前　30％
    対象日：夏季シーズン（プール営業期間）、年末年始
  • 不泊　　　　100％
  • 8日前～当日100％
  • 13日前～60％
  • 30日前～30％
    長期滞在、3室以上の複数室の利用、団体、貸切り等のご予約は、特別キャンセル料を適応とさせて頂きます。

前日の午後22時までキャンセル料無料
22時以降はキャンセル料として利用料の100％を頂戴いたします。

ご宿泊予定日の2日前より無料キャンセルを承ります。
※場合により無料キャンセルに適応しない場合がございます。
※交通機関のまひ、近郊、周辺の被害予想、災害の被害が明らかにない場合は適応しません。

ご宿泊予定日の当日10時まで無料キャンセルを承ります
※場合により無料キャンセル扱いに出来ない場合もございます
※大西（西風及び南西風10M以上の場合）のみ適応とさせていただきます

12月から2月頃にかけて、西高東低の冬型配置が強まると房総では南西から西にかけての風が強く吹き荒れます。
これを大西（オオニシ）と呼びます。アクアラインが通行止めやスピード規制となることもございます。
冬季の「オオニシ」により大切なお客様に不快な思いや危険を伴う運転等から回避するため、ヴィラハーフムーン独自のキャンセルポリシーをご用意させていただきました。
場合によりこちらからお客様へのご連絡やご確認をさせていただく場合がございます。

天気予報等の予報で判断をさせていただく場合がございます。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

ご予約日の3日前よりキャンセル料100％を頂戴いたします。


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